Refund policy

30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.

Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta, nem hordottnak vagy használatlannak, címkével ellátottnak és eredeti csomagolásában kell lennie. Szüksége lesz a vásárlást igazoló blokkra vagy bizonylatra is.

A visszaküldés megkezdéséhez a info@vntgvillage.com címen veheti fel velünk a kapcsolatot. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldéseket a következő címre kell küldeni: 8300 Tapolca Deák Ferenc utca 6., vagy megegyezett automatába.

Ha a visszaküldését elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint utasításokat a csomag küldésének módjáról és hová küldheti. A visszaküldés előzetes kérése nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdéssel bármikor kapcsolatba léphet velünk a info@vntgvillage.com címen.

Károk és problémák
Kérjük, ellenőrizze a rendelését átvételkor, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy kiértékelhessük a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem visszaküldhetők, például romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (például különleges rendelések vagy személyre szabott termékek) és testápolási cikkek (például szépségápolási termékek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszavételét sem fogadjuk el. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.

Sajnos akciós termékeket vagy ajándékkártyákat nem tudunk visszavenni.

Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapd, amit szeretnél, az, ha visszaküldöd a meglévő terméket, és miután a visszaküldést elfogadták, külön vásárolsz egy új terméket.

14 napos elállási időszak az Európai Unióban
A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unióba szállítják, Önnek joga van 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül elállni vagy visszaküldeni a megrendelését. A fentieknek megfelelően a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette, viseletlennek vagy használatlannak, címkével ellátottnak és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz a vásárlást igazoló blokkra vagy bizonylatra is.

Visszatérítések
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük, és közöljük, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén a pénzét automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módjára 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy a hitelkártya-társaságának is eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és elküldése.

Ha több mint 15 munkanap telt el a visszaküldés jóváhagyása óta, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a info@vntgvillage.com címen.